Договор на оказание информационно-консультационных услуг

г. Астана 23 июня 2025 года

Индивидуальный предприниматель Moonlight, Талон о регистрации № KZ94UWQ03944555, выданный УГД по г. Уральск, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», предлагает любому дееспособному физическому лицу, достигшему возраста 18 лет, именуемому в дальнейшем «Заказчик», получить информационно-консультационные услуги путём заключения договора о нижеследующем.

Настоящая публичная оферта (далее – Оферта) является официальным предложением Исполнителя к заключению договора публичной оферты на оказание информационно-консультационных услуг (далее – «Договор») и содержит все существенные условия Договора.

Акцептом (принятием) настоящей публичной оферты является совершение Заказчиком оплаты/первой оплаты/предоплаты Услуг Исполнителя путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя, указанный в реквизитах Исполнителя. Принятие Заказчиком Оферты возможно лишь в полном объеме. Частичный акцепт Оферты, либо акцепт на иных условиях не допускается.

Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Оферты и условиями Договора.
В случае несогласия с каким-либо из условий (пунктов), просим воздержаться от проведения каких-либо оплат за услуги Исполнителя, либо связаться с Исполнителем для разъяснения возникших вопросов и урегулирования возможных разногласий.

1. Термины и определения:
1.1. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком оплаты, предоплаты или совершения первого платежа в счёт оказания Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.2. Дополнительные услуги – услуги Исполнителя, оказываемые Заказчику во время оказания Услуг в зависимости от приобретаемого Заказчика пакета. Дополнительные услуги могут отличаться в зависимости от стоимости приобретенного пакета Услуг.
1.3.Заказчик – лицо, достигшее 18 лет и осуществившее акцепт оферты путем оплаты Услуг в порядке и на условиях настоящего Договора. Заказчик может назначить другое лицо, которому будет предоставлены Услуги по настоящему Договору.
1.4. Интернет – всемирная система объединенных сетей телекоммуникаций и вычислительных ресурсов для передачи электронных информационных ресурсов.
1.5. Инфоматериал(ы) – набор информационных видео уроков и/или текстов, познавательного характера, заданий, размещенных (транслируемых) на Сайте. В частности, Инфоматериалами являются электронный онлайн вебинары, подкасты, буклеты, презентации, задания, практикумы, аудио-, видео- или текстовые записи.
1.6. Объявление – информация об Инфоматериале, размещаемая на Сайте на одной или нескольких веб-страницах.
1.7. Сайт – Интернет-сайт, принадлежащий Исполнителю и размещенный в сети Интернет по адресу: <https://ainurakhmetova.kz>.
1.8.Сервисы обмена сообщениями – сервисы обмена мгновенными сообщениями и голосовой/видео связи: Instagram, Whatsapp, Telegram, Zoom, Skype и другие.
1.9. Тренер – определяемый(-е) Сервисом специалист(-ы), который(-е) ведет(-ут) Курс.
1.10.Услуги – возмездные информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем на условиях настоящего Договора путем предоставления через Интернет, путём предоставления удаленного доступа к Инфоматериалам, размещенным на Сайте, с возможностью или без возможности сохранения на компьютер Заказчика.
2. Предмет Договора
2.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется оказать Услуги посредством предоставления удаленного (онлайн) доступа к Инфоматериалам, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги в порядке и на условиях настоящего Договора.
3.Порядок оказания услуг
3.1. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет.
3.2. С момента полной оплаты Услуг Заказчик получает гиперссылку, которая ведет к закрытому от общего доступа разделу Сайта, где Заказчику будет открыт персональный доступ к оплаченным Инфоматериалам в течение срока оказания Услуг.
3.3. Срок оказания Услуг, в течение которого Заказчик будет иметь доступ к Инфоматериалам, указывается на Сайте. Доступ к Инфоматериалам может быть продлён после завершения срока оказания Услуг по договорённости Сторон.
3.4. Пользователь самостоятельно обеспечивает установку, настройку и использование технических средств и программного обеспечения, Сервисов обмена сообщениями, необходимых для получения Услуг и доступа к Инфоматериалам, а также для выполнения заданий (если таковые предусмотрены).
3.5. Исполнитель вправе размещать в свободный (бесплатный) доступ к дополнительным Инфоматериалам или курсам и по собственному усмотрению прекращать к ним свободный (бесплатный) доступ.

4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель имеет следующие права:
4.1.1.самостоятельно выбирать технические решения для оказания Услуг и определять содержания Инфоматерилов;
4.1.2. в целях оказания Услуг привлекать третьих лиц, по своему усмотрению выбирать состав специалистов, тренеров, участвующих в процессе оказания Услуг;
4.1.3. не возвращать денежные средства за оплату Услуг в случае, если Заказчик не воспользовался доступом к Инфоматериалам в период срока оказания Услуг;
4.1.4. изменить и/или приостановить и/или продлить срок оказания Услуг при условии предварительного уведомления Заказчика путем размещения объявления на Сайте за 10 (десять) календарных дней до даты такого изменения, приостановления, продления Услуг.;
4.1.5. отправлять Заказчику сообщения через Сервисы обмена сообщениями;
4.1.6. отказать в оказании Услуг, в случае неоплаты Заказчиком.
4.1.7. в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора, при условии уведомления Заказчика, оплатившего Услуги, через Сервисы обмена сообщениями или публикации информации на Сайте.
4.2. Исполнитель имеет следующие обязанности:
4.2.1 оказать Услуги своевременно;
4.2.2 не разглашать персональные данные Заказчика, обеспечить конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и оказания Услуг, за исключением случаев, предусмотренными законодательством Республики Казахстан;
4.3. Заказчик имеет следующие права:
4.3.1 после оплаты Услуг получить доступ и пользоваться Инфоматериалами в период срока оказания Услуг;
4.4. Заказчик имеет следующие обязанности:
4.4.1 предоставлять достоверную информацию о себе в процессе оплаты и получения Услуг;
4.4.2 не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не распространять Инфоматериалы третьим лицам в каких бы то ни было целях (в том числе в коммерческих), ставшие ему доступными в связи с получением Услуг, за исключением их личного использования;
4.4.3 предварительно, до оплаты, ознакомиться с информацией об условиях оказания Услуг, включая условия регистрации, тему и программу Инфоматериалов, форму и способы проведения, способы и условия оплаты, требования, предъявляемые к Заказчику. В случае если Заказчику не полностью ясны какие-либо условия оказания Услуг, в том числе порядок оплаты, он обязуется уточнить эти условия у Исполнителя через сервисы обмена сообщениями, а при невозможности уточнения отказаться от данной Оферты и от заключения Договора.
4.4.4 при общении с Исполнителем, его представителями, участии в чатах или групповых звонках через Сервисы обмена сообщениями, соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать чью-либо честь и достоинство, не использовать ненормативную лексику, не создавать препятствия Исполнителю при оказании им Услуг;
4.4.5 самостоятельно и своевременно знакомиться, отслеживать, проверять сообщения, уведомления от Исполнителя, отправляемые через Сервисы обмена сообщениями или публикуемые на Сайте, а также реквизиты, указываемые в настоящем Договоре или на Сайте.

5. Стоимость Услуг и порядок оплаты
5.1.Стоимость (тарифы) Услуг указывается на Сайте.
5.2.Порядок перечисления денежных средств, а также иные условия оплаты определяются на Сайте, а также обусловлены правилами сторонних платежных систем.
5.3. Стоимость Услуг может быть изменена Сервисом в одностороннем порядке до момента принятия Заказчиком оферты путем оплаты Услуг.
5.4. Все расходы по переводу денежных средств, включая комиссии банков, платежных систем, платежных агрегаторов, несет Заказчик.
5.5. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на банковский счет, указанный Исполнителем.
5.6. Реквизиты банковского счета для оплаты Услуг указываются на Сайте и/или настоящем Договоре.

6. Права на объекты интеллектуальной собственности
6.1.Исполнителю принадлежат права использования и исключительные права на объекты интеллектуальной собственности, используемые в Инфоматериалах, курсах, размещенных на Сайте.
6.2. Распространение (безвозмездное или за плату), распечатывание, репродуцирование, переработка и изменение Инфоматериалов или информации, полученной в ходе получения Услуг, осуществление любых иных действий с Инфоматериалами не допускаются.

7. Конфиденциальность и защита персональных данных
7.1. Все сведения Заказчика, получаемые Исполнителем при оказании Услуг, используются исключительно с целью оказания Услуг, а также заключения и исполнения Договора.
7.2. Заказчик выражает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, а также любой иной информации, предоставленной Заказчиком, а равно в целях маркетинговых исследований и продвижения продуктов, в течение 3 (трех) лет с даты прекращения обязательств Сторон по Договору, с возможностью отзыва такого согласия на основании письменного заявления Заказчика.
7.3. Заказчик предоставляет свое согласие Исполнителю на направление Заказчику периодических уведомлений, сообщений, новостных рассылок и других информационных и рекламных материалов с использованием Сервисов обмена сообщениями.

8. Ответственность. Порядок разрешения споров
8.1.За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан с учетом следующих положений. Ответственность Исполнителя ограничивается суммой реальных (прямых) убытков, понесенных Заказчиком. При этом ответственность Исполнителя ограничивается суммой, полученной им в оплату Услуг или Физических носителей, приобретенных Пользователем.
8.2. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался правом получения Услуг, то обязательства Исполнителя считаются исполненными надлежащим образом, в объеме и в срок, а оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или какого-либо программного обеспечения со стороны Заказчика, необходимого для получения Услуг, сбои в работе служб Email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку "Спам". В данном случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.
8.4. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения навыка на основе получаемых от Исполнителя материалов. Заказчик, принимая условия настоящей Оферты, принимает на себя все риски, связанные с использованием умений и навыков, полученных Заказчиком в ходе оказания Услуг.
8.5. Любые споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами из настоящего Договора или в связи с ним, либо вытекающие из него, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, Стороны будут пытаться разрешить путем переговоров
8.6. Стороны установили претензионный досудебный порядок урегулирования разногласий и споров. Претензия должна быть направлена в письменной форме заказным письмом с уведомлением. Срок для ответа на предъявленную претензию - 30 (тридцать) календарных дней с момента получения претензии другой Стороной.
8.7. В случае неполучения ответа на претензию в указанный в пункте 11.6 Договора срок либо не достижения Сторонами взаимоприемлемого решения, спор передается на разрешение суда в соответствии с правилами подведомственности, определенными законодательством Республики Казахстан, по месту нахождения ответчика.

9.Форс-мажор
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь, в случае пожара, наводнения землетрясения, забастовки, массовых беспорядков, войны или военных действий, ограничительных действий государственных органов, введения режима чрезвычайной ситуации, карантина или других независящих от Сторон обстоятельств.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Интернета, программного обеспечения или оборудования Исполнителя и вызванную ими потерю информации, сбои в предоставлении Услуг по вине третьих лиц и технических сбоев, поломок, зависания или перебоев в работе оборудования, необходимого для оказания Услуг.

10. Изменение и расторжение Договора.
10.1. Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию в любой момент до даты начала срока оказания Услуг.
10.2.После оплаты Услуги Заказчик не вправе расторгнуть Договор и требовать возврата суммы, уплаченной за Услугу, так как Услуга считается оказанной и обязательства Исполнителя считаются выполненными в момент предоставления доступа к Инфоматериалам, который наступает сразу после оплаты.
- С момента предоставления доступа к медитациям и другим материалам, Услуга считается оказанной в полном объеме, даже если пользователь не воспользовался контентом или воспользовался им частично.
- Возврат денежных средств не осуществляется после предоставления доступа, за исключением случаев, если Услуга не была оказана по вине Исполнителя (например, при технической ошибке, невозможности доступа, неработающей ссылке и при условии, что проблема не была устранена в разумный срок после обращения Пользователя).
- Осуществляя оплату, Заказчик подтверждает своё согласие с тем, что:
· он получает немедленный доступ к Инфоматериалам;
· он осознаёт, что теряет право на возврат средств после открытия доступа;
·претензии по содержанию и качеству медитации, основанные на субъективных ожиданиях («не понравилось», «не подошло» и т.п.), не являются основанием для возврата.
10.3.Исполнитель имеет право в любое время вносить изменения и (или) дополнения в условия Оферты и/или отозвать Оферту по своему усмотрению. В случае внесения изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте, если не определен иной срок вступления в силу при опубликовании изменений.
10.4.Исполнитель имеет право в любое время вносить изменения и (или) дополнения в условия Договора, путем размещения уведомления на Сайте. Любые изменения и (или) дополнения Договора применяются с момента вступления их в силу, определяемому Исполнителем, и распространяются на всех Заказчиков, кроме тех, кто оплатил Услуги.
10.5.Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в случае существенного нарушения Заказчиком обязательств по Договору. В таком случае Услуги считаются оказанными Исполнителем, в полном объеме и оплата за Услуги не возвращается.

11.Прочие условия
11.1. Во всем, что не урегулировано Соглашением Стороны будут руководствоваться законодательством Республики Казахстан.
11.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты и действует в течение срока предоставления доступа к Инфоматериалам.
11.3. Все уведомления, указания, извещения, согласия, документы и иного рода сообщения в связи с ходом выполнения Договора должны исходить от Заказчика лично либо от уполномоченных лиц Заказчика и могут быть направлены с помощью Сервисов обмена сообщениями, позволяющих идентифицировать отправителя, получателя, время отправления и получения, а также сохранять и подтверждать историю обмена корреспонденцией, если иное прямо не предусмотрено Договором или законодательством.
11.4. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным не влечет недействительности иных его положений.
11.5.Права и обязанности по Соглашению не могут быть переданы третьему лицу без предварительного согласия другой Стороны.

12. Реквизиты Исполнителя:

Индивидуальный предприниматель Moonlight, ИИН 861224450963, счет (ИИК): KZ48722S000018475829, банк: АО «Kaspi Bank», БИК CASPKZKA, КБе: 19

+7 701 391 65 52

ИП "MOONLIGHT"
ИНН 861224450963
г. Уральск, ул. Аманжолова, 136